Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, retournez votre article conformément à notre politique de retour. Il nous fera plaisir de vous rembourser ou échanger votre achat dans un délai de 10 jours suivant la réception de votre colis et sur présentation de la facture originale. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. Le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial. Le retour doit être effectué dans les 10 jours suivant la réception du colis. Si 10 jours suivant la réception de votre colis se sont écoulés, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises électriques et électroniques (telles que : sonars, boites électroniques, etc.) ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits qui peuvent être endommagés à l’installation (telles que : les bougies, boulons, etc.) ainsi que les produits considérés comme marchandise dangereuse et inflammable.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter une facture ou une preuve d’achat. Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrable après la réception de la marchandise.Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant). Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à pièces@letourneaumarine.com.
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à pièces@letourneaumarine.com et envoyez-nous votre article à : 141 rue Centre, Magog, QC, J1X 5B6, Canada.
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier. Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: 141 rue Centre, Magog, QC, J1X 5B6, Canada. Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
